Assureur smartphone : les conditions d’attribution des garanties
Voulez-vous souscrire un contrat d’assurance pour votre smartphone ? La première démarche consiste à vous renseigner soigneusement sur les conditions posées par l’assureur.
Ce dernier détaille dans le document à signer tout ce que vous devez savoir, entre autres les cas d’exclusions des garanties. Ce n’est donc pas tous les sinistres qui sont pris en charge. Certains d’entre eux sont exclus du cadre d’attribution des couvertures, comme ceux se produisant à cause de la négligence du propriétaire ou dépendamment de sa volonté. Vous devez connaître cette particularité avant de souscrire un contrat d’assurance mobile afin d’éviter toute mauvaise surprise au moment où votre smartphone est endommagé, volé ou perdu.
Téléphone volé ou endommagé dû à la maladresse du propriétaire
Si vous souscrivez un contrat d’assurance mobile, vous devez payer des cotisations dont le montant varie selon la nature des garanties contractées. À la base, avec les 300 € par mois, le vol de votre téléphone portable sera couvert. Cependant, aucune prise ne vous sera accordée si votre déclaration auprès de l’assureur n’est accompagnée de la copie du procès-verbal auprès de la gendarmerie ou de la plainte. Vous aurez donc besoin de déposer une plainte avant d’engager la procédure auprès de votre agence d’assurance mobile.
En cas de dommage accidentel, ce genre d’événement n’est couvert par l’assurance que s’il est avéré comme étant causé par un tiers. Vous êtes par exemple bousculé dans la rue, et votre téléphone tombe et se casse. Dans ce cas, après l’analyse de la situation faite par votre assureur smartphone, vous aurez droit ou non à la garantie casse ou bris d’écran.
Des contrats plus onéreux pour couvrir la perte de son téléphone
Le niveau de garantie proposé par l’assureur varie selon le montant de cotisation versé par mois. Les offres intermédiaires sont par exemple vendues à 600 €, concernant entre autres le vol à la sauvette ou par intrusion dans votre voiture.
En revanche, les garanties les plus chères sont en moyenne 9 € par mois. Elles incluent les offres basiques et celles intermédiaires (vol à la tire, l’oxydation, la perte accidentelle). Votre téléphone sera en effet réparé gratuitement ou remplacé à neuf, selon le degré de dégât, en cas d’accident ou de perte.
Lire attentivement les exclusions de garantie avant la signature du contrat
Quelle que soit l’offre d’assurance que vous choisissez de souscrire, la lecture du contenu du contrat est cruciale. Référez-vous particulièrement et attentivement aux exclusions de garanties. De cette manière, si l’assureur rejette votre demande d’indemnisation, vous n’en serez plus surpris et que vous accepterez la décision en toute connaissance de cause. Les cas non pris en charge par l’assureur sont souvent indiqués de manière très claire et précise dans le contrat, en caractères apparents et gras et dans un encadré très visible.
Aussi, vous devez particulièrement faire attention sur certains cas d’exclusions de garantie, entre autres le manque de précision et la faute intentionnelle conduisant à la perte ou à l’endommagement de votre téléphone portable. Si vous êtes en effet en colère pour une quelconque raison et que vous faites tomber volontairement votre smartphone, les dommages ainsi causés ne seront pas pris en charge.
